北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论陈丽丽：好评
房间干净卫生，舒适光亮，停车方便，可以停到店门口，即使店面没车位了，停车场离店不到两分钟路程。老板娘很热情，小院装修得很别致，住下来都不想走了。
会员4362：好评
老板简直帅到没办法形容，老板的好朋友加大学同学刚从泰国回来的GG也和蔼可亲，是另外一种类型，很帅气有木有？重点是三万块呢床垫果然名不虚传，TOTO的马桶??拉的畅快淋漓，洗脸台也是TOTO也是高端的一塌糊涂！地暖太给力了，重点是我们房间可以看到雪山，而且还带天窗，真的是高端大气上档次，低调奢华有内涵。还有一条很聪明会开门的狗嘟嘟，
tt：好评
在束河住了几天无意溜达到自在香 就在北门丽客隆往前50米 出入真是太方便 银行也在这边 取钱不要太方便 老板说elong有优惠 通过elong半价订到也太划了吧 立马打包行李转过来 住的樱桃苑的二楼 房间2面都是玻璃还有天窗 坐床上就能清楚看到玉龙雪山 老板太不会营销（每天睡到下午才起床）居然压根没说这是雪山观景房 赚到！