8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论陈丽丽：好评
房间干净卫生，舒适光亮，停车方便，可以停到店门口，即使店面没车位了，停车场离店不到两分钟路程。老板娘很热情，小院装修得很别致，住下来都不想走了。
会员4362：好评
老板简直帅到没办法形容，老板的好朋友加大学同学刚从泰国回来的GG也和蔼可亲，是另外一种类型，很帅气有木有？重点是三万块呢床垫果然名不虚传，TOTO的马桶??拉的畅快淋漓，洗脸台也是TOTO也是高端的一塌糊涂！地暖太给力了，重点是我们房间可以看到雪山，而且还带天窗，真的是高端大气上档次，低调奢华有内涵。还有一条很聪明会开门的狗嘟嘟，
tt：好评
在束河住了几天无意溜达到自在香 就在北门丽客隆往前50米 出入真是太方便 银行也在这边 取钱不要太方便 老板说elong有优惠 通过elong半价订到也太划了吧 立马打包行李转过来 住的樱桃苑的二楼 房间2面都是玻璃还有天窗 坐床上就能清楚看到玉龙雪山 老板太不会营销（每天睡到下午才起床）居然压根没说这是雪山观景房 赚到！